Téléphonie hébergée dans le Cloud - Système de téléphonie Open Source facturé à l'usage

 

TaaS (pour téléphony as a Service) est une solution de téléphonie hébergée en Data Center, facturée sous forme de service,
et reposant sur une infrastructure performante et sécurisée avec maintien en conditions opérationnelles.

Cette variante Open Source s'appuie sur une plateforme logicielle de communication d'entreprise Open Source nativement riche en fonctionnalités.
Elle permet de bénéficer sans option de toutes les fonctionnalités de téléphonie utiles aux Entreprises, ainsi que d'une application CTI,
améliorant la productivité et l'ergonomie de votre poste téléphonique.

 

 

  • IPbx virtuel disposant de toutes les fonctionnalités modernes
  • Application de couplage téléphonique/informatique
  • Une gamme très large de postes téléphoniques
  • Serveur vocal interractif
  • Prédécroché et message de patience
  • Chambre de conférence
  • Forfait illimité pour les communications et les fax
  • Facturation mensuelle forfaitaire / budget maîtrisé
     


 

Une solution maintenue et sécurisée par nos soins en environnement Data Center certifié Tiers III+Un système dupliqué garantissant la continuité de service.
 
L’ensemble des utilsateurs où qu’ils soient accèdent aux même fonctionnalités et échangent comme s’ils étaient tous situés sur le même site y compris les télétravailleurs.

Le déménagement d’un site ne nécessite aucune remise en question de l’installation.

Des fonctionnalité de téléphonie et couplage informatique dignes des systèmes les plus évolués, avec la garantie de bénéficier des évolutions fonctionnelles au fil du temps.
 
Suppression de l’investissement lié à l’acquisition d’un système de téléphonie d’entreprise et suppression du coût annuel lié au contrat de maintenance.
 
Un service tout compris :
  • fonctionnalités téléphoniques
  • Postes téléphoniques & application CTI
  • communications voix et fax illimités
  • un budget maîtrisé et ce au travers d’une seule facture mensuelle.
     
Suppression des coûts de communication entre les différents sites géographiques distants mais aussi les télétravailleurs d’une même Entreprise.
 

 

 
 
 
 

Postes téléphoniques performants et application CTI polyvalente pour tous !

Quels que soient ses usages ou sa situation de travail (Siège Social, agence distante, télétravail), chaque utilisateur bénéficie d'un large choix de postes téléphoniques SIP et Dect, ainsi que d'une application Assistant/CTI ergonomique et fonctionnelle.  

 

Version CCaaS ... pour les centres de contacts !

 

 

Dans sa variante Contact Center as a Service, notre solution hébergée open source répond à l'ensemble des besoins les plus pointus en matière de gestion de la relation Clients/Administrés.

Cette version dispose de fonctions de centre d’appels permettant de gérer des scénarios de distribution téléphonique évolués tels que :

  • la gestion de serveurs vocaux interractifs (SVI)
  • la gestion de calendriers horaires d’ouverture et fermeture
  • la gestion de files d’attentes et de dissuasion
  • la gestion de priorités
  • le routage des appels sur compétences agents
  • un accès aux données métiers pour enrichir le contexte de l’appel
  • l'inscription des agents et groupes d’agents dans les files d’attente (login/logout/retrait)
  • l’enregistrement des communications
  • la supervision temps réel de l’activité du centre d’appels intégrée à l’interface Client
     

Les fonctionnalités offertes permettent de créer des centres de contacts intégrés aux environnements applicatifs clients

 



 
  • Services Vocaux Interactifs
  • Routage d'appels intelligent
  • Supervision & Reporting
  • Facilités agents & superviseurs
  • Option Web Call Back
     
 
 
     

 

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